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联通封停10万张套餐卡续消费者向工信部投

时间:2018-10-26 20:20:49| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

联通封停10万张套餐卡续:消费者向工信部投诉[图]

到现在为止,我被联通扣了300多元的话费。陈先生向《消费者报道》投诉。7月1日,北京联通宣布封停8元1.9G全国通用流量套餐,但像陈先生这样未接到通知,继续使用已按本地卡上资费扣费的卡用户不在少数。

上述提及的套餐是指北京联通为集团客户推出的46元档3G套餐B:含国内拨打语音120分钟和40M流量,另只需再加8元,就可获得每月1.9G流量的流量包。

联通叫停此类卡后,大致有三种处理方式:要么直接取消流量包,要么把全国流量改成本地流量,或改成定向流量。大约10万张违规套餐卡受到影响。

消费者:联通出尔反尔

沈阳王先生于4月初通过淘宝购置了北京联通卡。为保险起见,他拨打了联通客服咨询此流量包的情况,北京联通客服人员答复他:此套餐是正规业务,所办理的8元1.9G流量包全国通用。因此王先生便花了350元购买此卡。

联通匆匆叫停套餐后,他曾多次致电联通工作人员,客服人员向他答复:此流量包是联通单位内部人员违法办理,属于盗窃行为,联通已向公安机关报案,全国流量包不能恢复,由此产生的客户超量流量费个人自负。

对此,北京市盈科(广州)律师事务所律师苏玉鸿向《消费者报道》分析:如果王先生所说属实,则他与联通已经达成合同关系,应该受到《合同法》保护。而联通单方面停止该套餐,理应承担相应的。

为此,不少消费者以联通侵害了他们的知情权和选择权为由,将联通投诉至工信部。

7月17日

联通封停10万张套餐卡续消费者向工信部投

,《消费者报道》