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顺丰为什么会成功快递员被打王卫不追究到底

时间:2019-02-06 03:34:52| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

顺丰为什么会成功? 快递员被打 王卫:不追究到底不配做总裁

4月18日消息,近日络上一则顺丰快递员遭京牌轿车车主打耳光的视频引发强烈关注。根据视频内容显示,快递员因与轿车车主发生剐蹭被打6个耳光,该车主边打边骂,快递员向其道歉后,车主称说对不起就完事了仍然继续打了快递员两个耳光。据络流传的截图显示,针对视频曝光的内容,顺丰集团总裁王卫朋友圈发文称,如果这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!

络流传王卫朋友圈截图

据了解,4月17日,北京市东城区富贵园一区内,一名骑三轮送货车的顺丰快递员,在派送过程中与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞。轿车车主下车后连抽快递员耳光,并且辱骂该快递员,旁边有人劝说仍然不停手。

轿车车主打人视频截图

4月17日晚7时左右,顺丰官方微博对快递员被打一事回应称,我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子,他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷,再苦再累也要做到微笑服务,真心希望发生意外时大家能互相理解,首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥,顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心。

顺丰快递员被打 王卫发声不追究到底不配做总裁

据顺丰公司相关负责人介绍,事发时,视频中的黑色轿车阻挡了部分路面,快递小哥示意其挪动车辆。黑色轿车移动车辆后,快递车穿过轿车车头与路边的空档过程中,黑色轿车突然向右后方倒车,由于车头运动轨迹有弧度,因此与正在通过的快递车发生碰撞。

17日晚11时左右,平安北京发消息称,快递小哥被打一事,当地派出所已经接到报警。目前正在调查处理中。

快递员被打一事,引发友强烈关注,顺丰集团官微针对此事的微博评论截至目前已经达到近2万条,转发超1万6。

4月18日1时14分,汽车之家创始人李想微博发文称,我出修车的钱,包含他开出租车(京B牌照)的时间损失费,一分钱也不少他的。附带一个合理的要求,把他打快递小哥的每一巴掌都打回去。这是我的真实想法。

顺丰速运(集团)由王卫于1993年成立,除了国内经营,在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立点,自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输络,保障快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件今天收明天到。在2015中国快递公司十大排行榜中,顺丰为第一!

随着互联的飞速发展,大家都会在互联上购买东西,因此快递行业也随之发展起来,我们身边有很多快递公司,那么为何顺丰会如此成功呢?

1.直营模式

顺丰为什么会成功快递员被打王卫不追究到底

,服务标准化得到保证。相对于其他快递参差不齐的加盟模式,直营模式更加规范、标准,服务执行更加到位。

2.响应速度快,配送服务到位。可以做到1小时内上门取件,可中途修改地址等。服务更加人性化。

3.优秀的物流系统。自有飞机、配送干线健全,物流后台系统先进,配送速度快。

这些都离不开顺丰背后的霸道总裁。

顺丰创始人王卫:我管理21万员工的4大诀窍

顺丰创始人王卫谦和低调,他自己介绍17岁离开学校,做过搬运工清洁工,23岁创办顺丰,今年20岁的顺丰已有21万员工,年收入快递部分就有200多亿,顺丰航空件的数量占国内货物空运量的17%。这么漂亮的数字面前,王卫只是淡淡一句运气还好啊。

1、练好内功,先要平衡五行

王卫介绍顺丰管理理论体系。五年战略计划下的经营五元素质量、品牌、市场占有率、利润与抗风险,王卫说,犹如金木水火土是双生双克的关系,必须保持平衡,在某一环节上投入过多就会打破平衡。而在五元素下还有极为细致层层分解的五元素行动方案,由每个部门制定与执行。

2、靠心法四诀避免走火入魔

王卫说顺丰管理理论体系只是企业管理的外功,练外功的同时还得有心法,要不然就会走火入魔。王卫心法四诀:有爱心,与员工有同理心;有舍心,与员工慷慨分享;有狠心,出于爱与舍对员工严格要求;有恒心,长期坚持这样做下去。王卫四心法内含对生意的参透与对人性的领悟。

3、21万人怎么管

问:21万人怎么管?

王卫答:员工要尊重,给他尊重;要收入,给他收入。当他月收入上万,他会要你两千的吗?如果有人真拿两千的,我会不计代价地去查,五百也往下查。人性都是趋利避害的,弄清这点,即便是40万人,也没什么难管的。

问:您对中层怎么管理?

王卫答:我们的中层都是公开竞聘,包括副总裁与区总级别的职位都抛出来竞聘。先通过一些业绩、过去管理层评价等指标筛选,然后他告诉我为什么要做,他能做成什么样。我们要做的是将有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。

4、没有条条框框,问题就解决了

问:你高中就离开学校,但见解远远超过许多高学历的人,你是怎样领悟的?

王卫答:我没有条条框框,一切都回归到面临什么问题,需要什么东西。有时我们学了某个框架就想套用,因为不理解设计初衷总会有不匹配。20年我一直在寻找适合的框架,最终是佛学的因果循环让我很开窍。